Serviceorientierte Organisation in der Automobilbranch

Ein Unternehmen aus dem automobilen Servicebereich wollte ein profitables Geschäftsmodell skalieren, um es anschließend auf seine weniger erfolgreichen Standorte zu übertragen. Wir wiesen die Geschäftsführer darauf hin, dass das Unternehmen zuallererst eine Veränderung hin zu einer serviceorientierten Organisation bräuchte, um überhaupt erfolgreich wachsen zu können. Die neue serviceorientierte Organisation führten wir dann ein und stellten dabei von vornherein sicher, dass sie wachstumsfähig und skalierbar war. Die organisatorischen und kulturellen Veränderungen begannen ganz oben auf der Vorstandsebene und zogen sich bis zum Standortleiter durch. Mit regelmäßigen Workshops und individuellen Coachings konnten wir alle Beteiligten motivieren, den neuen Weg mitzugehen und nach und nach das gesamte Unternehmen zum Umdenken bewegen.